仕事内容

ジャパニーズ・サポートチームでは、日系法人と日本人のお客様により良いサービスを提供するために、セカンドレベル・テクニカルサポートエンジニアを募集いたしております。
お客様から寄せられたご相談を迅速に解決するため、様々なレベルのサポートチームや専門担当者とコミュニケーションを行って頂きます。
お客様のご意見やご提案を反映し、業界やお客様から認められている弊社の受賞商品のさらなる改善と向上に貢献していただくことの出来るお仕事です。
勤務は日本のカレンダー（祝祭日）と営業時間（日本時間午前8時から午後8時）となります。また、勤務時間はシフト制となります。

・電話、メール、チャット、その他オンラインツールを使用して、法人又は個人のお客様に弊社商品に関するサポートを提供して頂きます。
・ワークステーション、サーバー・セキュリティ、ゲートウェイ・ソリューソン、及びスパム・アプライアンス等のプログラムに関する専門の窓口となっていただきます。
・原因究明と解決のため、詳細の正確な分析とトラブルシューティングを行って頂きます。
・ワールドクラスを誇る弊社商品研究所の専門家たちとマルウェア対応を行って頂きます。
・ネットワークにおけるセキュリティ・アプライアンスに関する知識を深めていただきます。
・技術関連書類や知識情報記事の作成や更新を行って頂きます。
・苦情処理業務にてチームマネージャーを補佐して頂きます。

事業内容

25年以上にわたって、世界中の数千万人ものユーザーをデジタルの脅威から守っています。数々の受賞歴を誇る当社の製品は、クライムウェアから企業を標的としたサイバー攻撃まで、あらゆる脅威から個人と企業を保護しています。当社の製品は、40以上の国や地域で6,000以上のパートナーや200以上のオペレーターからご購入いただけます。当社のミッションは皆様を世界と安全につなぐことです。

福利厚生

・月額給与：7000リンギット～9000リンギット　プラス交通手当１００リンギット
・2年ごとに社用ラップトップ支給
・社用携帯電話通話料補助あり。2年ごとに２０００リンギット
・社用SIMカード支給、無制限データ、無料社員間通話、および５０リンギットの補助
・生活および医療関連補助：毎年合計２０００リンギットまで
・自宅インターネット
・歯科
・眼科
・医療（一般）
・スポーツ及びフィットネス（ジム）会員費用
・駐車場
・有給休暇：18日（緊急休暇等は有給休暇とみなされます）
・病気休暇：14日（子供の病気休暇は病気休暇とみなされます）
・父親としての育児関連休暇：2日
・移転休暇：年間1日
・勤続13か月目に1ヶ月のボーナス
・医療補助
・一般医療 ：被雇用者は年間８００リンギットまで
　扶養家族（妻、夫、5歳以上の子供）は年間６００リンギットまで 　5歳以下の子供は年間１２００リンギットまで
・専門医療 ：被雇用者及びその妻または夫は無制限
　5歳以下の子供は年間800リンギットまで
・保険：被雇用者および妻または夫と子供
・出産補助：3500リンギット
・医療検診：2年毎に1回
・退職後の為の積み立て
・勤続3年：15％会社負担
・勤続5年：17％会社負担
・毎年チームビルディング研修と部署チームビルディング研修
・出産祝い
・勤続5年賞与
・勤続10年賞与
・週毎の盲人マッサージ
・自動販売機
・ジュースや牛乳
・月曜朝食
・ティータイムのスナックまたはお菓子
・映画会やランニングクラブなどリクレーション行事
・プール（ビリヤード、スヌーカー）、PS4、アーケード・ボックス
・マッサージ・チェア

掲載した担当者からのメッセージ

こんにちは！パソナHRマレーシアです。

当社は日本を本社とし、アジアをはじめとした14地域54拠点に進出し、
海外現地における優秀な人材の紹介をはじめ、人事・給与・経理の代行サービスから
教育・研修プログラムの提供など日系企業の海外進出を
HRの面からトータルサポートを行っています。

英語を使ってお仕事をしてみたい、長年の夢だった海外勤務に挑戦してみたい、
でも最初の一歩が踏み出せない....と悩んでいる方、
ロングステイランキング13年連続No.1のマレーシアは初めの一歩に最適です！

実際のところマレーシアの暮らしはどうなのか？
そういったご質問やお悩み相談からでも全く問題ございません。
少しでもマレーシアでのご転職にご興味のある方、一度当社の日本人コンサルタントとお話してみませんか？

こちらの求人ではITテクニカル・サポート・エンジニア（セカンドレベル）を募集いたしております。
*　日本語履歴書
*　日本語職歴書
*　英文履歴書
を Word または Excel にてお送りください。

求人概要

応募条件