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norisbankについて2件教えて頂きたいです!

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①norisbankのカードをなくしてしまったため、カードを再発行してもらい無事届きました。
お金を引き出そうとして以前入力していたGeheimzahl4桁を押しましたが、エラーが出てお金が引き出せません。スーパーでデビットカードとしても使えませんでした。

1番最初に口座開設した際に、カード以外に何通か郵送で書類が送られてきた中に、4桁の番号も記載されていてそれをずっと入力していました。

ですが、新しいカードになりkarten nr.も新しくなったので昔のGeheimzahlだとエラーが出てしまうのでしょうか?

Geheimzahlは自分で変更するのでしょうか?それとも最初のように、新しいものが郵送されるのでしょうか?


②norisbankの新しいPhotoTAN Aktivieren Briefが届きまして、やってみたところ出来ません…
紙に書いてあるようにやり、カードをアプリで読み込み12桁のAktivierungscodeが出てきました。
ノリスバンクのHPにログインして、Bezeichnungとコードを正しく入れたのですが、エラーが出てコードが有効ではないとのことです。
同じようなことになった方いらっしゃいますか?

この2件はノリスバンクにも署名付きの手紙を書いて郵送しています。ですが対応が遅そうなので、もしご存知の方いらっしゃいましたら、教えて頂けますか?
カテゴリー
生活
投稿者
U
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No.1 guest 2020/12/25 18:38
詳しくは分かりませんがわたしもフォトタン認証がエラーエラーで初めの頃は は?い? となりました
アプリを消して携帯の再起動ののちアプリを再インストールしたらできましたが…
苦労しました…

アプリを消して再度インストールしてみてはいかがですか…??
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