仕事内容

大手外資系旅行サイトのカスタマーサポート として、お客様のホテル・航空券・旅行商品の予約代行・変更等を担当していただきます。
英語を活かして世界各地のホテルや旅行代理店の方とお客様を繋いでいただくお仕事です。
世界各地で困っているお客様とホテルへ、あなたの英語とホスピタリティでサポートをしませんか？

ーお客様から来るお問い合わせ内容ー（日本語＆英語）

・天候が悪くて飛行機が飛ばない！一部返金はできないか？
・宿泊日程を変更したい
・ホテルに行ったけど予約がないと言われてしまった
・現地で宿泊代を二重請求されてしまった
・来月乳幼児の子供とハワイに旅行に行こうと思っているのですが、アーリーチェックインが無料でできて、エクストラベットもつけてもらえるホテルでオススメを教えて欲しい

などのお問い合わせがあった場合、内容を確認して迅速に解決していただく仕事です。
お仕事を始める前にしっかりと研修が受けられますし、現場にリーダーがおり困ったことも相談ができますのでご安心ください。

ーアピールポイントー
・こちらはBPOの会社ではなく、大手外資系旅行会社での直接雇用になります。
・英語のスキルを活かしたい方、もう一度海外でチャレンジしたい方、外資系でキャリアを積みたい方には最適です。
・入社後の研修、フォロー体制はマレーシアでトップクラス！毎月上司や部門長との1on1ミーティングなどがあり、キャリアアップのサポート体制が整っています。
・チームが立ち上げの時期なので、マネジメントポジションに昇進するチャンスがあります！
・他のポジションへ移動がしやすい環境です。社内公募で様々なポジションの募集があり、誰でも応募可能！*一部社内規定あり
・ランチミーティングや社内でのアクティビティもあり、また、違う国籍のチームとの交流の機会がたくさんあります。

事業内容

オンライン旅行予約サイトのプラットフォームを提供しており、世界50以上の拠点でオフィスを設けております。
ホテル予約をメインで行っており、世界中で3000人以上の多国籍のスタッフで運営をしております。

福利厚生

・就労ビザサポート
・医療保険（入社後から適応）
・有休16日、病気によるお休み18日
・渡航後の1ヶ月のホテル提供
・航空券費用サポート
・世界各地のホテルの予約割引（自社割引）

掲載した担当者からのメッセージ

ーアピールポイントー
・マレーシア渡航前に日本のオフィスにて６ヶ月の研修があります。
・この案件は、多くあるBPO の会社で働くのではなく、大手外資系旅行会社での直接雇用になります。
・英語のスキルを活かしたい方、もう一度海外でチャレンジしたい方、外資系でキャリアを積みたい方には最適です。
・入社後の研修、フォロー体制はマレーシアでトップクラス！毎月上司や部門長との1on1ミーティングなどがあり、キャリアアップのサポート体制が整っています。
・チームが立ち上げの時期なので、マネジメントポジションに昇進するチャンスがあります！
・他のポジションへ移動がしやすい環境です。社内公募で様々なポジションの募集があり、誰でも応募可能！*一部社内規定あり
・ランチミーティングや社内でのアクティビティもあり、また、違う国籍のチームとの交流の機会がたくさんあります。

マレーシアで英語を使って働きたい、キャリアアップも目指したいと思う方がいましたらぜひご応募してください。
あなたの高い英語力・ホスピタリティ精神で世界中のお客様に楽しい旅行をサポートしていきましょう！

求人概要

応募条件