仕事内容

カスタマーサポートの窓口として、お客様からの問い合わせや、基本的なテクニカルサポート、トラブルシューティングを行って頂きます。

• 製品、保証サポート、サービスに関する問い合わせ、懸念、リクエストに応じて情報を提供し処理する。
• お客様と対話して、製品、保証サポート、サービスに関する問い合わせ、懸念、リクエストに対する情報を提供し処理する。
• お客様情報を収集し、症状を評価・分析することで問題を特定する。
• テクニカルなハードウェアおよびソフトウェアの問題を診断し解決する。
• 利用可能なリソースを使って必要な情報を調査する。
• 標準的なプロセスや手順に従う。
• クライアントの仕様に従って優先事項を特定し、エスカレートする。
• 適切なリソースに問題をリダイレクトし、文書化する（エスカレーション）。
• お客様とクライアントのビジネスを維持する目的で、適切な場合に代替案を提案する。
• システム情報、変更、更新情報を常に把握する。
• モバイル、ソフトウェア、周辺機器のケースを優先するが、システムやネットワーキングのケースも対応する。

事業内容

TDCXは、多様な顧客へのアウトソーシングサービスのプロバイダーとして1995年に設立され、長年にわたってデジタル経済の実現者へと進化し、12つの戦略的な場所に15,000人以上の才能のある人々が業界の大手企業の一部をサポートしています。私たちは、従業員とクライアントに価値を創造することに引き続き情熱を傾けており、業界リーダーの信頼できるパートナーであるという評判を誇りに思っています。

シンガポール、マレーシア、タイ、フィリピン、香港、中国、日本、スペインで強い存在感を示しています。キャンパスは戦略的に配置されており、ローカルおよび国際的な人材に直接アクセスでき、アジア、北米、ヨーロッパ市場などの顧客に対応を行っています。オープンスペースのコンセプトと共同作業スペースを誇る各拠点は、人、文化、アイデアが可能な限り最良の方法で融合する現代的な場所になるように設計されています。

福利厚生

*ワーキングビザ費用及びプロセスにおけるサポート
*マレーシアまでの片道飛行機チケット の提供
*マレーシア到着後1ヶ月間の滞在先提供　
*AIA保険加入

掲載した担当者からのメッセージ

ご応募前に、お仕事について、マレーシアの生活についてオンラインで事前に面談をすることも可能です。ご質問等がございましたらお気軽にご連絡ください。

求人概要

応募条件