仕事内容

＜ポジション＞
カスタマーエクスペリエンススペシャリスト

<業務内容>
・英語が苦手な方でも問題ありません。
・お客様が快適な旅行体験を得られるよう、フレンドリーで効率的なサービスを提供していただきます。
・クレーム対応の最初の連絡窓口として、緊急事態を含め、インバウンドコールに対してプロフェッショナルな対応をしていただきます。
・問題を適切に特定し、エスカレートすることも求められます。
・お客様に丁寧かつ正確なメール対応を行い、様々なリソースを活用して情報をリサーチし、問題をトラブルシューティングしていただきます。
・お客様との間に立ち、双方の対応を調整していただくこともあります。
・目標を達成するためには、積極的かつ自主的に業務に取り組んでいただく必要があります。

<給与>
基本給：8,000MYR～9,500MYR+KPIインセンティブ500MYR / 毎月
基本給は、経験、テストの結果、面接の結果によって異なります。
※MYR: マレーシアリンギット

<勤務地>
マレーシアのクアラルンプー・KLセントラル

<勤務時間>
シフト制で、月曜日から日曜日の週5日勤務
勤務時間は以下の通りです。
7:00AM ~ 4:30PM
10:30AM ~ 08:00PM

選考の流れについての詳細となります：

１）HR面接（英語と日本語)
２）オンラインアセスメント
３）最終面接　(日本語）

<サポート・アドバンテージ>
*2年用ワーキングビザ費用及びプロセスにおけるサポート（更新可能）
*マレーシアまでの片道飛行機チケット の提供
*マレーシア到着後1ヶ月間のホテル施設
*多様で多文化的な職場環境で働く
*低い生活コスト(日本の三分の一）と税率、魅力的な給与、KPI、シフト手当、特別インセンティブ、その他
*マレーシア 最大手BPO会社

事業内容

TDCXは、多様な顧客へのアウトソーシングサービスのプロバイダーとして1995年に設立され、長年にわたってデジタル経済の実現者へと進化し、12つの戦略的な場所に15,000人以上の才能のある人々が業界の大手企業の一部をサポートしています。私たちは、従業員とクライアントに価値を創造することに引き続き情熱を傾けており、業界リーダーの信頼できるパートナーであるという評判を誇りに思っています。

シンガポール、マレーシア、タイ、フィリピン、香港、中国、日本、スペインで強い存在感を示しています。キャンパスは戦略的に配置されており、ローカルおよび国際的な人材に直接アクセスでき、アジア、北米、ヨーロッパ市場などの顧客に対応を行っています。オープンスペースのコンセプトと共同作業スペースを誇る各拠点は、人、文化、アイデアが可能な限り最良の方法で融合する現代的な場所になるように設計されています。

福利厚生

福利厚生
・有給休暇
・病欠休暇
・入院休暇
・税務署関係休暇
・医療保険
など、

以下は弊社が負担
・日本ーマレーシア片道航空券
・マレーシア到着後最初一ヶ月間のホテル施設費用負担
・１年用就労ビザ提供（更新可）

掲載した担当者からのメッセージ

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ご応募、ご連絡をお待ちしております！

求人概要

応募条件