仕事内容

• 日本市場の維持と離脱防止
• エンドツーエンドのクライアント維持を担当し、解約率を削減と、生涯価値を高める
• 戦略的な方法ですべての顧客セグメントに積極的に対応し顧客ポートフォリオ全体を最大化 – 生産性管理。
• 製品に関する優れた知識を持ち、アウトバウンド通話の品質を向上。業界と市場の競合他社。
• 顧客に最適な提案を提供することで、顧客の生涯価値を高める　顧客 – 育成。
• 市場の休眠顧客を再活性化
• マーケティング部門と積極的に連携して、効果的なマーケティング キャンペーンを開発し、解約率を減らし、顧客の生涯価値を高める。
• 確立された内部ポリシーに従ってクライアントの苦情を処理し、成果を提供。要求された場合、コンプライアンス承認済みのクライアントへの応答。

事業内容

TDCXは、多様な顧客へのアウトソーシングサービスのプロバイダーとして1995年に設立され、長年にわたってデジタル経済の実現者へと進化し、12つの戦略的な場所に15,000人以上の才能のある人々が業界の大手企業の一部をサポートしています。私たちは、従業員とクライアントに価値を創造することに引き続き情熱を傾けており、業界リーダーの信頼できるパートナーであるという評判を誇りに思っています。

シンガポール、マレーシア、タイ、フィリピン、香港、中国、日本、スペインで強い存在感を示しています。キャンパスは戦略的に配置されており、ローカルおよび国際的な人材に直接アクセスでき、アジア、北米、ヨーロッパ市場などの顧客に対応を行っています。オープンスペースのコンセプトと共同作業スペースを誇る各拠点は、人、文化、アイデアが可能な限り最良の方法で融合する現代的な場所になるように設計されています。

福利厚生

*ワーキングビザ費用及びプロセスにおけるサポート
*マレーシアまでの片道飛行機チケット の提供
*マレーシア到着後1ヶ月間の滞在先提供
*AIA保険加入

求人概要

応募条件