仕事内容
＜オペレーション業務＞
■電話・メール対応
- 受電をメインとしたコールセンターですので、営業電話や営業メールなどはほとんどありません。
- 電話やメールによるテクニカルサポート。
- 仮想通貨決済に関するお問い合わせ対応、及び入金確認＆処理手続き。
- 加盟店サイトに関するお問い合わせ対応、弊社及び弊社加盟店サイトへの引継ぎ。
■データ入力・編集
- 毎日の対応している稼働案件数の数値化。
- 一つ一つのコールの通話時間のまとめ。
- KYC（身分証明書）など会員様情報の確認と管理。
＜オペレーション管理及びマネジメント業務＞
■上記オペレーションの進捗管理、数値管理。
■カスタマーサポート担当の業務進捗の管理や教育トレーニング。
（例）カスタワーサポートが受けた電話録音を聞き、対応に誤りがないか確認。もし不備があれば、随時対応修正を指示し、担当へは改善トレーニングをする。
事業内容
非公開
福利厚生
■社会保障完備
■医療保険完備
■就労ビザ会社負担
■昇給＆昇格有り（年1回）
■賞与有り（フィリピン法律に基づく）
■その他応相談
求人概要
| 勤務時間 | 土日（完全週休２日制） 祝日（日本カレンダーに準ずる） 就業時間 8:00 〜 17:00 |
|---|---|
| ビザサポート | あり |
| 特徴 | スカイプ面談OK 女性歓迎 |
応募条件
| 応募資格 | ■海外で働くことに興味があり、若いうちから海外就職にチャレンジしたいという方 ■周囲と積極的にコミュニケーションをとり、協力して業務を行っていける方 ■準-日常会話レベルの英語力（TOEIC 450点程度が目安） ※ナショナル（フィリピン人）スタッフとコミュニケーションする上で最低限の英語力 ※但し、英語が苦手でも学ぼうとする意欲、カタコトでも相手に伝えようとする意欲があれば大丈夫です！ ■異なる常識＆認識や異文化を受け入れて、相手を理解しようと思える寛容な心と積極的な姿勢 ■基本的なMS（ワード・エクセル・パワポ）操作必須 |
|---|---|
| 英語 | 日常会話レベル |
| 求める人物像 | ■留学気分やリゾート気分ではなく、本気で海外就職にチャレンジしたいという方 ■フィリピンでの留学経験や業務経験など、フィリピンでの生活を経験したことのある方 ■仮想通貨に詳しい方、又は少しでも興味がある方歓迎 ■BPO事業に興味のある方 ■コールセンター経験者は尚歓迎 |
